Chính sách bảo mật

Zenix Labs Co., Ltd ("Zenix Labs", "chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng nền tảng Zenix Content Pro và các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
• Họ tên, địa chỉ email khi đăng ký tài khoản
• Thông tin liên hệ khi gửi form liên hệ hoặc yêu cầu hỗ trợ
• Nội dung tin nhắn, phản hồi và tương tác với đội ngũ hỗ trợ

Thông tin thu thập tự động:
• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành
• Thời gian truy cập, các trang đã xem, hành vi sử dụng
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự
• Thông tin thiết bị (loại thiết bị, độ phân giải màn hình)

Thông tin từ bên thứ ba:
• Thông tin từ dịch vụ đăng nhập bên thứ ba (Google, GitHub) nếu bạn sử dụng đăng nhập xã hội

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý yêu cầu, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm và tính năng
• Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép
• Liên lạc: Gửi thông báo về dịch vụ, cập nhật tính năng, thông tin bảo mật quan trọng
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác hỗ trợ vận hành (hosting, email, phân tích) với cam kết bảo mật tương đương
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của Zenix Labs và người dùng
• Với sự đồng ý: Khi bạn cho phép chia sẻ thông tin cụ thể

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp:

• Mã hóa: Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng TLS/SSL. Mật khẩu được hash bằng bcrypt
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống RBAC (Role-Based Access Control) kiểm soát quyền truy cập dữ liệu
• Audit log: Ghi nhận mọi hoạt động truy cập và thay đổi dữ liệu quan trọng
• Sao lưu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ an toàn
• Đánh giá bảo mật: Thường xuyên rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật

Chúng tôi sử dụng cookie để:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, xác thực người dùng (JWT token)
• Cookie chức năng: Lưu tùy chọn giao diện (theme sáng/tối, ngôn ngữ)
• Cookie phân tích: Theo dõi hành vi sử dụng để cải thiện sản phẩm

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing
• Quyền di chuyển: Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân ở định dạng phổ biến

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ: support@zenix.vn

• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ
• Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn
• Dữ liệu sao lưu sẽ được xóa theo chu kỳ sao lưu thông thường (tối đa 90 ngày)
• Log hệ thống và audit trail được lưu trữ tối đa 12 tháng

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập thông tin của người dưới 16 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:

Zenix Labs Co., Ltd
• Địa chỉ: 176 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội, Việt Nam
• Email: support@zenix.vn
• Điện thoại: +84 (0) 888 3333 58
• Website: zenix.vn